Materiais digitais
Os produtos são recursos digitais para preparação de aulas: arquivos, textos, áudios, imagens, PDFs e links de vídeo, conforme a descrição de cada oferta. Não há envio de produto físico. Confira o conteúdo incluído, os formatos, as prévias e as instruções antes de comprar.
Um kit reúne os itens indicados em sua página. Recursos gratuitos podem ser salvos na biblioteca sem pagamento, com as mesmas orientações de uso dos demais materiais.
Pagamento e liberação
O checkout é processado pelo Mercado Pago. A criação de um pedido ou de um código Pix não confirma o pagamento. Os materiais pagos são liberados na conta utilizada na compra quando a loja recebe a confirmação de aprovação.
Se você já pagou e o acesso não foi liberado, entre em contato com a referência do pedido e o comprovante. Pagamentos realizados por outro meio precisam ser conferidos pela equipe.
Acesso e compatibilidade
Entre em Minha biblioteca para visualizar e baixar os conteúdos disponíveis. Alguns formatos abrem no navegador; outros exigem um aplicativo compatível. Vídeos vinculados ao YouTube dependem da disponibilidade desse serviço.
Arquivar um material apenas o recolhe da visualização principal da biblioteca. Para falhas de download, arquivos incorretos ou dificuldades de acesso, solicite atendimento. A equipe verificará o problema e a solução adequada, preservados os direitos do consumidor.
Arrependimento, cancelamento e reembolso
Nas compras pela internet, é assegurado o direito de arrependimento em até 7 dias, contados da contratação ou do recebimento, conforme o caso e a legislação aplicável. Para solicitar, use o e-mail informado ao final desta página ou os canais de atendimento e identifique o pedido. O download, por si só, não implica renúncia automática a esse direito.
A equipe confirmará o recebimento da solicitação e orientará a devolução dos valores. O estorno será solicitado ao intermediador ou realizado pelo meio adequado ao pagamento; o prazo de visualização pode variar conforme a instituição financeira. Em caso de cancelamento e restituição, a licença correspondente é encerrada e o acesso aos materiais da compra pode ser revogado.
Problemas com o conteúdo, cobranças indevidas e demais direitos legais podem ser comunicados mesmo após o prazo de arrependimento.
Referências: Código de Defesa do Consumidor e Decreto sobre comércio eletrônico.
Fale com a loja
Para dúvidas, problemas com pedidos, solicitações de privacidade ou relatos sobre conteúdos, escreva para luan@imperialseguranca.com ou use os canais de atendimento. Informe a referência do pedido quando houver. Nunca envie senhas ou dados completos de cartão.